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¿Cómo hacer una devolución?

Tienes 14 días* después de recibir tu pedido para devolvernos tus piezas.

Los suministros deben ser devueltos en su estado original , sin usar, con todos los accesorios y en su embalaje original para la devolución (sobre de burbujas o cartón así como el producto bien embalado en su funda de plástico y tarjeta para una mejor protección).

Si desea devolver un suministro que considera defectuoso , comuníquese con nosotros. No devuelva el producto sin informarnos.
Nuestro departamento de logística puede tardar mucho tiempo en procesar su devolución y emitir su reembolso.

Indique claramente su nombre y apellido dentro del paquete para limitar al máximo el tiempo de procesamiento de su devolución.


1. Descargue y complete el formulario de devolución


2. Prepara tu paquete de devolución

Las devoluciones corren por tu cuenta.

  • Coloque las piezas a devolver en la caja/sobre de su elección.
  • Añade el bono de devolución.

3. Envía el paquete

  • Envíe su paquete a la siguiente dirección:
JENGIBRE
2 CALLE PUENTE DE AVIÑÓN
91290 ARPAJÓN
FRANCIA

  • Le invitamos a declarar su paquete como “mercancía devuelta” para evitar cargos aduaneros*.
  • Asegúrese de sellar su comprobante de depósito y conservarlo hasta el reembolso.

*Para una devolución a un país sujeto a tasas aduaneras , elija el mismo transportista que para el envío para evitar cargos adicionales.

Una vez recibido, te reembolsaremos el dinero para que puedas realizar un nuevo pedido si lo deseas.

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